团市委、志愿者工作部四项措施力保水运会志愿者安全

    8月30日上午，团市委、志愿者工作部召开专题会议，传达了水运会组委会安全专题会议精神，对志愿者安全和管理工作进行了再动员、再部署，志愿者工作部各处室汇报了一段时间来的工作情况，对职责范围内的工作进行了安全隐患排查。志愿者工作部全体人员、高校团委负责人参加了会议。这是团市委、志愿者工作部为加强志愿者管理，保证志愿者人身和财产安全的又一重要举措。
自水运会志愿服务工作启动以来，团市委、志愿者工作部全面总结了2005年以来开展国际欧洲级、国际470级世帆赛、2007年中国水运会以及去年十一运会志愿服务的经验，将确保志愿者的安全作为志愿者工作部头等大事，统筹部署、周密组织，目前，各项工作有序推进。
    一是规范制度，确保水运会志愿者人身安全。本次水运会比赛项目众多，很多志愿者的工作岗位在水边，有些志愿者的岗位就在比赛船上，做好志愿者的人身安全保障尤为重要。建立“每日一检”工作机制，团市委、志愿者工作部每天根据志愿者的上岗情况，派出专人查看各个比赛场地，与志愿者的岗位管理负责人进行沟通，对志愿者的岗位安全工作进行检查；建立特殊岗位培训制度，团市委、志愿者工作部要求对某些特殊岗位如比赛服务船艇、海上安保等，除进行常规的志愿服务培训外，还要进行专门的岗位安全自护知识培训，告知志愿者注意事项，提高志愿者的安全意识，杜绝意外事件的发生。建立夜间值班制度，针对游泳馆、跳水馆等有晚间比赛项目的场地，团市委、志愿者工作部全体人员排班轮守，陪伴志愿者工作，值班人员每晚还要到志愿者居住集中的大学城进行实地关怀、巡视。此外，志愿者工作部专门为全体志愿者购买人身意外伤害保险，解决志愿者的后顾之忧，让志愿者得以放心工作。
    二是统筹调配，确保水运会志愿者交通安全。本着“安全、高效、节约”的原则，志愿者工作部每天统一安排大巴车专门接送志愿者。由于各高校乘车点相对分散，志愿者比例及上岗时间不同，志愿者工作部赛会指导中心和组织处及时加强协调联动，根据上岗情况，做好志愿者班车调度及运行工作，保障志愿者赛时全部按时到岗。赛会指导中心在每天下午三点进行志愿者在岗情况调查，统计在岗情况，统一安排车辆，并将司机的手机号提前通知志愿者负责人，方便沟通联系。志愿者下午乘车时，志愿者工作部工作人员都会提前到停车场安排志愿者乘车事宜，志愿者工作部还明确要求，赛会指导中心必须待志愿者班车发车后方可下班，以确保志愿者全部安全上车。
    三是加强协调，确保水运会志愿者饮食安全。水运会比赛期间气温较高，天气变化也较频繁，志愿者们的身体状况不容忽视，做好志愿者的饮食保障，是保证志愿者身体健康的关键一环。团市委、志愿者工作部在每天的工作例会上都会询问志愿者的饮食及生活情况，针对志愿者反映的生活上的相关问题，志愿者工作部积极与组委会进行沟通，及时调整了志愿者饭菜的花样，确保志愿者吃饱、吃好。城市运行志愿者服务的站点离赛会较远，志愿者工作部每天安排专车提前将饭菜送到每一个站点，在每天为每个站点提供一箱饮用水的基础上，志愿者工作部还积极协调站点附近的青年文明号单位为志愿者提供热水。
    四是及时疏导，确保水运会志愿者的服务激情。水运会比赛项目多，分布区域广，参与服务的志愿者人数众多且多为高校学生，心智发育相对不成熟，此外，他们工作时间长短不一、工作强度各异，在工作过程中，难免会出现个别志愿者对工作环境、工作强度等方面产生负面情绪的现象，针对此类问题，团市委、志愿者工作部采用团队管理模式，在组委会各部门明确志愿者负责人，在志愿者工作部派设志愿者团队负责人，在每一个岗位设立了志愿者组长，由他们负责及时掌握志愿者的思想动态，对志愿者的工作和生活进行督察和指导；建立骨干志愿者每日例会制度，反馈志愿者的相关情况并加强沟通，妥善处理、化解志愿者的心理问题；建立关怀激励制度，通过志愿者工作部领导到岗位慰问、评选每日之星、个别约谈、调岗轮休的方式，确保志愿者快乐、有序服务。
    团市委把做好水运会志愿服务工作，作为当前头等大事。为加强工作力量，自8月18日起，团市委机关干部除值班人员外全部迁至水运基地办公。以共青团干部为骨干，志愿者工作部内设了组织处、宣传处、后勤保障处、城市运行指导中心和赛会服务指导中心等志愿者团队管理服务机构，对口负责志愿者的调配、管理、考核、宣传和表彰等工作，使志愿者以最佳的精神状态参与水运会、服务水运会，确保实现为举办一届“成功、精彩、和谐、难忘”的水运会提供优质志愿服务的工作目标。